医療｜看護｜介護研修セミナー情報サイト−プラン・ドゥ・シー。「患者クレーム対応、電話応対、“超”実践トレーニング」講座をご紹介します。

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患者クレーム対応、電話応対などのスキルは、書籍を読んだり講義を聴くだけの 一方通行的な学習では向上しません。 底辺にあるのは、双方のコミュニケーションをいかに上手にとるかによると言われています。 また、クレーム対応は初期対応で決まると言っても過言ではありません。
聞き飽きたフレーズではありますが、医療現場でまだまだ、徹底されていないのが実情のようです。
本研修会では、講義と少人数による徹底トレーニングで、退屈せず、スキルもしっかりアップする！！をコンセプトに進めていく予定です。 �@患者クレーム対応、電話応対など、ロールプレイング（役割演技法）を行なうことで自分の弱み、強みを発見できます。
�A医療現場の事情に精通した講師が受講生の立場になって丁寧に指導します。
�B個別電話応対トレーニング（医療現場でありがちな場面設定）で、自分の「声」のトーンを参加者全員で振り返り、改善策を見出します。
�@〜�Bを会得することで、必然的に接遇力がアップします！
※受講修了者には「修了証」をお渡しします。 病院企業応援士、元航空会社客室乗務員教育担当

※講師プロフィールはお問い合わせくださった方にお届けする資料に掲載しています。

※盛況にて終了しました。

※各セミナーの詳細はお問い合わせくださった方にお届けする資料に掲載しています。

☆同一病院・施設から４名様以上の団体で同時お申し込みの場合、お１人様分に限り半額とさせていただきます。

※但し、先着２組様に限らせていただきます。
※早割りとの併用はできません。どちらにも該当する場合は、どちらの特典をご利用になるかお選びください。
※研修は５時間。お弁当は事務局で準備いたします。（研修費には含まれません。）

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